Оформите посылку и оплатите доставку на сайте. К доставке принимаются только предоплаченные посылки. Как только вы оформите посылку, вы получите номер отправления, сохраните его.

Приходите в отделение с посылкой и паспортом. Посылку нужно упаковать дома.

Покажите оператору номер вашего отправления, чтобы он мог принять посылку.

Отслеживайте путь отправления на нашем сайте, в любое удобное для вас время.

Важно! При оформлении посылки указывайте правильно полные данные отправителя и получателя. Тогда посылка не задержится на границе или при выдаче в России.

Рассчитать стоимость и срок доставки можно в калькуляторе на сайте.

Для этого нужно указать:

• Город отправки и город получения посылки.
• Вес вашего отправления.
• Оценочную стоимость посылки

Готово! Стоимость и срок доставки автоматически отобразятся под калькулятором.

Важно! Пожалуйста, указывайте вес посылки правильно. При расхождении в весе мы будем вынуждены остановить движение посылки для пересчета тарифа за доставку.

Вам понадобится паспорт и номер посылки. Паспорт нужен, чтобы сотрудник сверил данные, а номер отправления – для оформления посылки. Этот номер вы получите после создания и оплаты посылки на сайте.

Стандартный срок хранения посылки – 7 календарных дней.

Вы можете продлить его еще на 7 дней: обратитесь в контакт-центр по номеру 8-800-222-80-00 и попросите увеличить срок хранения посылки. Услугой можно воспользоваться только один раз.

Пожалуйста, упакуйте посылку дома, но оставьте открытой, чтобы сотрудник смог проверить вложение на наличие запрещенных к перевозке грузов. К сожалению, купить упаковку в отделении нельзя.

Мы принимаем к отправке посылки весом до 15 кг. Вы можете отправить в адрес одного получателя одновременно несколько посылок, при этом общий вес заказа не ограничен.

Максимальные габариты отправления – 120 см*80 см*50 см.

Обратите внимание, что на каждое место оформляется отдельный документ: невозможна отправка нескольких посылок по одной накладной.

Как только посылка будет доступна к выдаче в России, получателю придет сообщение в мессенджеры или Vkontakte с кодом.

Чтобы забрать посылку, получателю нужно прийти в отделение Boxberry и назвать оператору пункта выдачи код из сообщения.
О том, что посылка доступна к выдаче в других странах: Казахстан, беларусь, Киргизия получателю придет SMS-сообщение или поступит звонок. Чтобы забрать посылку нужно прийти в отделение выдачи с документом удостоверяющим личность.